Mercedes-Benz Resmikan Dealer Berkonsep Retail MAR20X Pertama di Jateng

METROJATENG.COM, SEMARANG – Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya meresmikan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan konsep MAR20X di Semarang, Jawa Tengah.

Donald Rachmat, CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia menyampaikan dealer ini merupakan dealer yang pertama di Jateng dan ketiga di Indonesia. Ke depan Mercedes-Benz terus mendorong dealer-dealer lain untuk berubah dengan menjadi dealer yang berkonsep MAR20X.

“ Kehadiran dealer ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Mercedes-Benz Indonesia dalam memperluas jangkauan layanan yang personal dan eksklusif, serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang modern di seluruh wilayah strategis di Indonesia,” tambahnya.

Sebagai satu-satunya dealer 3S Mercedes-Benz di Jawa Tengah, dealer Hartono Raya Motor Semarang hadir dengan standar retail global terbaru yaitu konsep MAR20X yang merupakan singkatan dari bahasa Jerman Markenauftritt Retail, atau yang berarti ‘Penampilan Merek Retail’ Konsep ini membawa pendekatan yang lebih imersif, personal, dan terbuka dalam menciptakan Best Customer Experience, mulai dari saat masuk showroom hingga proses layanan purna jual.

Konsep MAR20X mencerminkan pendekatan customer-centric; yaitu menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh pengalaman brand Mercedes-Benz.

Keunggulan dari konsep ini antara lain terlihat dari desain interior yang lebih terbuka dan hangat, serta didukung dengan berbagai layanan digital dan interaktif; seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya yang dirancang untuk membuat proses pemilihan kendaraan dan layanan purna jual terasa lebih personal. Disamping itu, pelanggan juga akan disambut oleh seorang STAR Assistant, yang siap memberikan penjelasan menyeluruh mengenai produk, teknologi, dan layanan, sekaligus menghadirkan pengalaman yang personal dan eksklusif khas Mercedes-Benz.

“Kami berharap kehadiran PT Hartono Raya Motor dengan konsep dan semangat baru, dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia kami di kota Semarang dan sekitarnya.” katanya.

PT Hartono Raya Motor Semarang berdiri di atas lahan seluas 14,000-meter persegi, dengan luas bangunan mencapai 644-meter persegi. Area showroom dapat menampilkan hingga enam kendaraan secara bersamaan.

Untuk mendukung layanan purna jual, dealer ini dilengkapi dengan 4 Active Workbay, 1 Workbay dengan Car Lift dan 1 Express Service Workbay. Dealer Hartono Raya Motor Semarang juga telah dilengkapi dengan unit charging station untuk mendukung mobilitas kendaraan listrik Mercedes-Benz yaitu model EQ di wilayah ini.

“Kami bersyukur dealer kami di Semarang kini telah hadir dengan tampilan baru yang menerapkan konsep dan standar global MAR20X. Kami berharap kehadiran fasilitas ini dapat semakin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di wilayah Semarang dan Jawa Tengah,” ujar Rudy Hartono, President Director PT Hartono Raya Motor saat peresmian dealer dengan konsep MAR20X, pada Kamis (26/6/2025).

Peresmian hari ini menjadi langkah nyata untuk menghadirkan inovasi, kenyamanan, dan kualitas layanan terbaik dari Mercedes-Benz. Dengan kehadiran PT Hartono Raya Motor di Semarang dengan konsep dan semangat baru, diharapkan dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia di kota Semarang dan sekitarnya.

“Konsep MAR20X ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus bisa memberikan layanan yang terbaik baik dalam hal penjualan maupun dalam purna jualnya bagi pelanggan setia. Kami berharap Hadirnya showroom baru ini dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan kami yang mungkin bisa meningkatkan kepuasan pelanggan maupun loyalitas pelanggan atas kendaraannya,” katanya. (*)