Jelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel Perkuat Jaringan dan Layanan di Jateng–DIY

METROJATENG.COM, SEMARANG – Telkomsel menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi pelanggan dengan memperkuat jaringan, produk, serta layanan pelanggan menjelang periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).

VP Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, mengatakan setiap tahun Telkomsel secara konsisten menghadirkan inovasi dan peningkatan layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan, baik yang beraktivitas di rumah maupun dengan mobilitas tinggi selama masa liburan.

“Dimanapun pelanggan berada, baik di rumah, di perjalanan, maupun di ruang publik seperti bandara, stasiun, pelabuhan, hingga tempat pertemuan dan pusat keramaian, kami memastikan kualitas jaringan Telkomsel tetap prima,” ujar Suryo dalam acara Media Update menyambut Natal 2025 dan tahun baru 2026, di Semarang, Kamis (18/12/2025).

Ia menjelaskan, Telkomsel menghadirkan penawaran produk dan layanan yang disesuaikan dengan profil pelanggan, termasuk paket data untuk kebutuhan hiburan seperti video streaming, media sosial, hingga gaming. Selain itu, layanan pelanggan melalui GraPARI serta program sosial seperti Telkomsel Berbagi juga terus diperkuat.

Memasuki tahun 2025, Telkomsel memproyeksikan pertumbuhan pelanggan di wilayah Jawa Tengah dan DIY mencapai lebih dari 4,4 persen atau sekitar 700 ribu pelanggan baru. Sementara itu, pertumbuhan trafik data diperkirakan meningkat signifikan seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat selama periode liburan.

GM Region Network Operations and Productivity Telkomsel Jawa Tengah dan DIY, Saptono, mengatakan lonjakan trafik data selama Natal dan Tahun Baru diprediksi meningkat tajam, terutama didorong aktivitas media sosial, video streaming, gim online, dan komunikasi digital.

“Penggunaan media sosial diperkirakan meningkat hingga 38 persen, video streaming 28 persen, online game 23 persen, dan komunikasi digital sekitar 27 persen. Karena itu, kami memastikan jaringan Telkomsel selalu siap dan tetap optimal,” ujarnya.

Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel memperkuat jaringan 4G dan 5G di 59 titik keramaian, mencakup jalur mudik, rest area, pusat perbelanjaan, kawasan permukiman, hingga alun-alun kota. Penguatan dilakukan melalui penambahan dan optimalisasi infrastruktur berupa lebih dari 272 BTS, 707 New 4G/LTE, 30 New 5G NR, serta 5 Combat BTS.

 

Pemantauan jaringan dilakukan secara aktif melalui 18 Posko Siaga Network yang didukung teknologi berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk menjaga kualitas jaringan tetap stabil dan andal.

Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 1 Posko Flagship di Malioboro Yogyakarta, 3 Posko Reguler, serta 14 posko tambahan di berbagai lokasi strategis. Pelanggan dapat mengakses layanan seperti penggantian kartu SIM atau eSIM, bantuan penggunaan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.

GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Gamada, menyampaikan bahwa seluruh kanal layanan Telkomsel tetap siaga selama masa liburan.

“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan dimudahkan. Seluruh tim Telkomsel siap melayani dengan sepenuh hati, baik secara langsung maupun melalui kanal digital,” katanya.

Sementara itu, untuk layanan rumah, Telkomsel melalui IndiHome menghadirkan berbagai promo akhir tahun, seperti cashback pemasangan baru, diskon biaya awal, serta paket bundling internet dan IPTV. Telkomsel juga melakukan pemeliharaan jaringan internet rumah secara proaktif guna memastikan kenyamanan pelanggan selama momen kebersamaan keluarga.

GM Household Consumer Business Region Jawa Tengah dan DIY, Bheri Priyo, menambahkan bahwa IndiHome ingin menjadi bagian dari pengalaman liburan pelanggan.

“Kami ingin menghadirkan pengalaman digital yang relevan dan bermakna, agar momen Natal dan Tahun Baru terasa lebih hangat dengan koneksi yang andal dan hiburan yang lengkap,” ujarnya.

Dengan kesiapan jaringan, layanan, serta berbagai penawaran tersebut, Telkomsel optimistis dapat memberikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Jawa Tengah dan DIY selama momen Natal dan Tahun Baru.(*)