Menkomdigi Desak ISP Tekan Tarif Internet, Dorong Kolaborasi dan Transparansi Layanan

METROJATENG.COM, JAKARTA – Menteri Komunikasi dan Digital (Menkomdigi) Meutya Hafid menegaskan komitmennya untuk mendorong penyedia layanan internet (ISP) menghadirkan akses internet yang terjangkau dan berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia. Langkah ini dinilai penting guna mempersempit kesenjangan digital, terutama di wilayah dengan tarif tinggi dan kompetitor yang terbatas.

“Kami meminta ISP berupaya maksimal menghadirkan layanan internet yang murah dan berkualitas. Jangan sampai karena tidak ada pesaing, tarif dibuat semena-mena,” tegas Meutya.

Ia menilai, persoalan biaya investasi jaringan memang menjadi tantangan utama di sektor telekomunikasi. Namun, Meutya menekankan pentingnya pendekatan kolaboratif agar penyedia layanan bisa menekan biaya operasional tanpa mengorbankan mutu layanan.

“Pemerintah memahami investasi infrastruktur itu mahal, tapi hal itu bisa diatasi dengan kerja sama dan infrastructure sharing. Operator perlu mencari solusi kreatif agar biaya dapat ditekan,” ujarnya.

Selain harga, transparansi informasi juga menjadi sorotan Menkomdigi. Ia meminta agar ISP terbuka kepada pelanggan terkait tarif, paket, dan kualitas jaringan yang ditawarkan.

“Kami ingin industri ini tumbuh sehat dan transparan. Jika ada daerah yang bisa diberikan tarif lebih ringan, lakukanlah. Tapi kalau perlu penyesuaian harga di wilayah lain, sampaikan dengan jelas kepada pelanggan,” tambahnya.

Meutya juga mengingatkan pentingnya perlindungan hak pelanggan, terutama dalam situasi gangguan jaringan.

“Jangan sampai ketika jaringan mengalami gangguan, pelanggan tetap dikenai biaya penuh. Itu tidak adil,” tandasnya.

Ia berharap ISP dapat menjadi mitra strategis pemerintah dalam memperkuat ekosistem digital nasional yang inklusif dan berkeadilan.

“Akses internet bukan lagi kemewahan, tapi kebutuhan dasar masyarakat digital. Kita harus pastikan seluruh warga, baik di kota besar maupun pelosok, bisa menikmatinya dengan harga yang wajar dan layanan yang bermutu,” tutup Meutya.