Sambut Arus Mudik Lebaran 2026,Telkomsel Fokuskan 150 Titik Layanan dan Siagakan 18 COMBAT di Jawa Bali

METROJATENG.COM, SEMARANG  – Menyambut arus mudik  periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Jawa Bali memperkuat kesiapan layanan dan jaringan untuk mengantisipasi lonjakan aktivitas komunikasi dan mobilitas masyarakat selama musim mudik.

Telkomsel mencatat terdapat 150 Point of Interest (POI) yang menjadi fokus penguatan jaringan dan layanan di wilayah Jawa Bali. Titik-titik tersebut mencakup pusat perbelanjaan, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik, hingga masjid raya yang diperkirakan mengalami peningkatan trafik dan aktivitas ekonomi selama Ramadan dan Lebaran.

Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, mengatakan Telkomsel juga menyiapkan puluhan posko layanan bagi pelanggan.

“Untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama Ramadan hingga arus mudik Lebaran, kami menghadirkan 3 Posko Flagship, 6 Posko Reguler, serta 34 Posko Mandiri yang tersebar di berbagai lokasi strategis,” ujarnya saat medi update Rabu (11/3/2026)

Tiga Posko Flagship tersebut berada di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Posko-posko ini menyediakan berbagai layanan mulai dari aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM atau eSIM, bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN dengan berbagai merchandise.

Selain melalui posko fisik, Telkomsel juga mengoptimalkan layanan pelanggan melalui kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, serta 6 GraPARI Siaga yang tetap beroperasi selama periode RAFI.
Telkomsel juga menghadirkan berbagai inovasi digital seperti Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel sebagai panduan perjalanan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security untuk mendukung keamanan komunikasi pelanggan.

Trafik Data Naik 17,2 Persen

Di sisi jaringan, Telkomsel memproyeksikan puncak trafik data di Area Jawa Bali mencapai 14,98 petabyte (PB) selama periode RAFI 2026. Angka ini meningkat sekitar 17,2 persen dibandingkan trafik pada hari normal.

Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, mengatakan lonjakan penggunaan layanan digital diperkirakan terjadi seiring meningkatnya aktivitas pelanggan di berbagai aplikasi, mulai dari video streaming, komunikasi, permainan daring, belanja online, hingga media sosial.

“Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur yang merupakan tujuan utama pemudik,” katanya.

Untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, Telkomsel melakukan sejumlah langkah antisipasi. Di antaranya adalah optimalisasi jaringan di 150 titik strategis, penerapan Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk pemantauan jaringan selama 24 jam, serta menyiagakan 18 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.

Selain itu, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan sepanjang sekitar 6.069 kilometer pada jaringan 4G dan 5G guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap stabil, terutama di jalur-jalur mudik utama.

Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat mendukung kelancaran komunikasi masyarakat selama Ramadan hingga perayaan Idulfitri.

“Melalui kesiapan jaringan, layanan, serta berbagai inisiatif yang kami hadirkan, Telkomsel ingin memastikan pelanggan dapat tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat di setiap momen penting Ramadan dan Lebaran,” ujar Nugroho. (*)