METROJATENG.COM, JAKARTA — Memasuki usia 35 tahun beroperasi di Indonesia, PT LG Electronics Indonesia menegaskan komitmennya dalam menjaga kualitas produk melalui standar global yang diterapkan secara konsisten. Prinsip Uncompromising Quality Control kembali ditegaskan sebagai fondasi utama perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang dapat dipercaya konsumen.
President of LG Electronics Indonesia, Ha Sang-chul, menyatakan bahwa kualitas telah menjadi DNA perusahaan sejak awal.
“Kami memiliki infrastruktur lengkap dengan standar global yang diterapkan LG di seluruh dunia untuk menjadikan kualitas sebagai pondasi utama dalam setiap produk,” ujarnya.
Salah satu penguatan strategi LG adalah hadirnya Pusat Riset dan Pengembangan (R&D) yang beroperasi sejak 2023. Fasilitas ini berperan penting dalam merancang inovasi, melakukan pengujian, hingga menyempurnakan teknologi yang tak hanya untuk pasar Indonesia, tetapi juga negara lain. Pengembangan meliputi teknologi OLED, QNED, hingga Ultra HD, termasuk uji visual seperti reproduksi warna dan ketajaman layar.
Setiap prototipe juga melewati uji ketahanan ekstrem untuk memastikan produk mampu bertahan pada kondisi iklim tropis Indonesia. Di sisi manufaktur, LG mengoperasikan dua pabrik di Tangerang dan Cibitung dengan penerapan LG Korean Quality Control sebagai standar utama pengendalian mutu. Setiap produk harus melalui uji internasional, pemeriksaan bahan baku, hingga sertifikasi ISO 9001 sebelum dipasarkan.
Pendekatan kualitas yang diterapkan LG meliputi analisis akar masalah setiap temuan cacat hingga tindakan pencegahan agar kesalahan tidak terulang.
“Pendekatan menyeluruh ini menjadi cermin komitmen LG dalam memberikan produk yang melampaui standar industri,” tambah Ha Sang-chul.
Selain memperkuat proses produksi, LG juga mengembangkan layanan purna jual dan edukasi teknis. Salah satunya melalui LG HVAC Academy, pusat pelatihan teknisi AC komersial yang ditujukan bagi teknisi internal maupun mitra. Hingga kini, LG memiliki lebih dari 190 pusat layanan resmi dengan dukungan layanan digital, unit bergerak, hingga Evening Service yang melayani konsumen pada sore dan malam hari.
Ketua Umum YLKI, Niti Emiliana, menilai konsistensi kualitas dan transparansi perusahaan menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan konsumen. Ia menekankan bahwa masyarakat semakin mengutamakan nilai jangka panjang saat memilih produk elektronik.
Menutup perayaan 35 tahun LG di Indonesia, Ha Sang-chul menegaskan bahwa perjalanan panjang ini bukan hanya soal pertumbuhan bisnis.
“Transformasi 35 tahun bukan hanya tentang pertumbuhan, tetapi memperbesar dampak positif bagi industri dan perdagangan dalam negeri,” ujarnya. (*)
Comments are closed.