IM3 Platinum Layanan Inovatif Indosat  Buat Pelanggan Makin Loyal

METROJATENG.COM, SEMARANG – Sejak diluncurkan 21 November 2024, layanan pascabayar IM3 Platinum inovasi Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), makin diburu masyarakat. Ini terbukti dengan jumlah pelanggan yang meningkat hingga 50,%, menjadikan  IM3 Platinum jadi pilihan tepat bertelekomunikasi yang Simple dan Next Level.

Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison  menyampaikan, keinginan masyarakat untuk mendapatkan layanan pascabayar yang berbeda kini tersedia dengan hadirnya IM3 Platinum. IM3 Platinum dirancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan modern yang mengutamakan kemudahan, kecanggihan, dan pengalaman premium dengan level yang lebih tingi.

Inovasi yang dihadirkan Indosat ini menggabungkan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dengan interaksi manusia yang personal. IM3 Platinum ini bukan hanya sekedar layanan telekomunikasi tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih eksklusif dan premium bagi penggunanya.

IM3 Platinum hadir dengan tema “Simple, Next Level,” lanjutnya merupakan langkah strategis dalam menjawab kebutuhan pelanggan Indonesia akan layanan telekomunikasi yang lebih personal, mudah, dan inovatif. IM3 Platinum menciptakan standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia.

“Indosat ingin memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan melalui kehadiran IM3 Platinum, layanan yang tak hanya canggih, tetapi juga mudah diakses dengan beragam fitur unggulan,” katanya.

IM3 Platinum hadir dengan berbagai fitur unggulan yang menawarkan pengalaman tak tertandingi bagi penggunanya. Salah satu fitur utamanya adalah Platinum Network, yang memberikan akses jalur prioritas untuk terhubung ke jaringan Indosat yang luas dan stabil.

“Pelanggan IM3 Platinum dapat menikmati koneksi yang bebas hambatan, kapan saja dan di mana saja. Layanan ini memberikan kenyamanan ekstra, terutama bagi mereka yang memerlukan konektivitas yang cepat dan handal,” tambahnya.

Selain itu, Platinum Assistance menjadi salah satu pembeda utama dari layanan ini. Dengan menggabungkan teknologi AI dan interaksi manusia, Platinum Assistance memastikan,  pelanggan dapat menghubungi call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa harus melalui mesin penjawab. pelanggan dapat langsung terhubung dengan customer service untuk mendapatkan solusi cepat atas berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Layanan ini tentunya memberikan sentuhan personal yang sangat dihargai oleh pelanggan setia IM3.

“Jadi pelanggan tidak perlu khawatir jika menemui kendala, karena keluhan pelanggan ahan mendapat respon langsung kurang dari 30 deti,” tegasnya.

IM3 Platinum juga menghadirkan Platinum SmartASK, sebuah portal berbasis AI yang memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban yang cepat serta akurat.

Melalui aplikasi myIM3, pelanggan dapat memanfaatkan fitur ini untuk mengakses informasi atau solusi terkait layanan tanpa harus menunggu lama. Bahkan, melalui Platinum Official WhatsApp, pelanggan dapat menikmati layanan prioritas untuk pertanyaan atau keluhan yang akan ditanggapi lebih cepat secara otomatis.

Selain itu, IM3 juga menawarkan Paket Platinum SATU, yang menjadi pilihan pertama di Indonesia dengan kuota besar satu Terabyte, dirancang khusus untuk kalangan profesional dan pengusaha yang membutuhkan konektivitas besar untuk mendukung kegiatan bisnis sehari-hari. Dengan harga Rp 1 juta untuk satu tahun, paket ini memberikan keleluasaan bagi para pebisnis untuk tetap terhubung dan berkomunikasi tanpa batas.

Sebagai pelengkap, ada juga paket Platinum Family yang memberikan solusi bagi keluarga yang ingin mengatur tagihan bulanan dalam satu kontrol. Dengan kuota sharing untuk 5 anggota keluarga dan harga yang terjangkau, pelanggan dapat lebih mudah mengelola biaya telekomunikasi mereka.

Untuk memastikan pelanggan IM3 Platinum selalu mendapatkan layanan terbaik, Indosat juga menghadirkan Platinum Corner di seluruh gerai IM3 di Indonesia. Di area khusus ini, pelanggan dapat menikmati jalur antrian khusus yang lebih cepat, serta berbagai sajian cemilan dan minuman sambil dilayani oleh Platinum Assistant. Layanan ini memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan saat berkunjung ke gerai IM3.

“Dengan berbagai inovasi dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan, IM3 Platinum diharapkan tidak hanya menjawab kebutuhan telekomunikasi masyarakat Indonesia, tetapi juga menciptakan standar baru dalam industri telekomunikasi pascabayar di tanah air. Sebuah langkah maju menuju masa depan yang lebih terhubung dan efisien,” tuturnya.

 

 

Joko Tri Wibowo selaku SVP-Head of Region Central Java menyampaikan IM3 Platinum hadir  untuk menjawab tuntutan  masyarakat modern yang menginginkan layanan yang lebih cerdas, koneksi yang lebih stabil, dan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Adanya layanan ini otomatis pelanggan IM3 Platinum semakin loyal dan bertambah banyak, layanan ini diharapkan mampu meningkatkan jumlah pelanggan Indosat dua sampai tiga kali lipat dari jumlah pelanggan sebelumnya.

“Peningkatan layanan melalui IM3 Platinum ini merupakan salah satu strategi Indosat agar pelanggannya tidak datang dan pergi begitu saja dan tetap loyal dengan IM3 Platinumi,” tambah Joko.

Dijelaskan Joko pelanggan IM3 Platinum menjadi pelanggan prioritas Indosat. Mereka bisa melakukan koneksi internet dengan cepat dan sinyal yang kuat serta stabil dalam mendukung aktivitas digital sehari-hari. Indosat juga menjamin tidak ada gangguan bagi pelanggan yang sedang melakukan aktivitas atau buffering, sehingga komunikasi berjalan lancar.

“Kami menjamin aktivitas pelanggan IM3 Platinum tidak akan terputus, meski sedang melakukan rapat di ruang tertutup. Bila komunikasi terputus kami siap membantu, karena pelanggan IM3 premium menjadi pelanggan prioritas, sehingga tidak perlu menunggu lama, atau antri menunggu giliran untuk mendapatkan respon,” tegas Joko.

Ditambahkan Joko,  IM3 Platinum memberikan pelanggan berbagai keuntungan, seperti akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, kuota besar tanpa khawatir kehabisan di tengah aktivitas penting, serta layanan pelanggan yang lebih responsif. Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan juga penting bagi pelanggan untuk mengatur pengeluaran mereka tanpa harus repot mengisi ulang pulsa atau kuota secara berkala.

“Dibekali teknologi kecerdasan artifisial (AI) membuat layanan pascabayar ini semakin canggih. Layanan IM3 Platinum tidak hanya menawarkan koneksi yang stabil, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek komunikasi digital,” ujarnya.

Ari Dwi Hendriarso, salah satu pelanggan asal Kota Tegal mengaku tidak menyangka IM3 Platinum, sangat canggih. Ketika datang ditawari  untuk beralih ke IM3 Platinum, ia menyatakan sudah menggunakan IM3.

Namun ketika melihat kecanggihan teknologi AI yang disematkan IM3 Platinum yang disematkan pada IM3 Platinum llangsung tertarik. Tidak main-main, ia langsung berlangganan 100 GB selama 24 bulan.

“Saya puas dengan pelayanan Indosat. dengan kuota tersebut saya bebas melakukan komunikasi, internetan dan berexperience dengan mudah, cepat, stabil tanpa hambatan,”jelasnya.

Menyinggung soal harga, sangat terjangkau, bahkan lebih hemat dan irit sekali. Sedangkan soal gangguan menurutnya memakai IM3 Platinum lebih nyaman dan tak ingin berganti lagi.

*Saya senang dengan layanan dari Indosat, dan tak ingin ganti produk, karena IM3 platinum lebih tejangkau, hemat, irit dan tidak buffering,” ungkapnya senang. (*)