Dirjampelkes BPJS Kesehatan Tinjau Langsung Layanan Peserta JKN di RSD Wongsonegoro

METROJATENG.COM, SEMARANG – Memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mendapatkan pelayanan yang mudah dan optimal menjadi perhatian BPJS Kesehatan. Hal itu dilakukan melalui supervisi langsung ke fasilitas kesehatan, salah satunya di RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang.

Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Abdi Kurniawan Purba, turun langsung meninjau berbagai titik pelayanan di rumah sakit tersebut, Kamis (17/9/2026). Tak sekadar melihat fasilitas, ia juga menyapa peserta JKN yang tengah menjalani pengobatan.

Supervisi dimulai dari Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) untuk melihat alur pelayanan rawat jalan. Peninjauan kemudian dilanjutkan ke sejumlah unit, mulai dari Hemodialisa, Cathlab, Rehabilitasi Medik, rawat inap hingga Poli Mata.

Dalam kesempatan tersebut, Abdi juga memastikan peserta mengetahui kanal pengaduan maupun permohonan informasi yang tersedia di rumah sakit, termasuk melalui BPJS SATU dan Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).

“Saat berinteraksi langsung dengan peserta JKN, para peserta yang sedang berobat merasakan betul manfaat yang luar biasa dari Program JKN ini. Terbukti, tidak ada iur biaya selama memperoleh pelayanan kesehatan,” kata Abdi.

Menurutnya, supervisi tidak hanya ditujukan untuk melihat proses pelayanan dari sisi peserta, tetapi juga memastikan kesiapan rumah sakit dalam memberikan layanan. Karena itu, BPJS Kesehatan berdiskusi dengan manajemen rumah sakit terkait mutu pelayanan, sarana dan prasarana, hingga kesiapan sumber daya manusia.

“Hari ini kami melakukan supervisi dan melihat secara langsung pelayanan kesehatan bagi peserta JKN telah berjalan dengan baik. Kami juga memberikan beberapa masukan supaya ke depannya pelayanan peserta JKN di rumah sakit ini semakin optimal dan kolaboratif,” ujarnya.

Abdi menegaskan, kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan perlu terus diperkuat. Menurutnya, kerja sama tersebut penting agar manfaat Program JKN dapat dirasakan peserta secara nyata, terutama ketika membutuhkan pelayanan kesehatan.

“Kami mengapresiasi komitmen pihak RSD K.R.M.T Wongsonegoro dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi peserta JKN. Kunjungan ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memantau, mengevaluasi, dan membantu fasilitas kesehatan meningkatkan kualitas layanan,” tambahnya.

Sementara itu, Direktur RSD K.R.M.T Wongsonegoro Semarang, Rahma Defi, menyambut baik kunjungan supervisi tersebut. Ia mengatakan, masukan yang diberikan BPJS Kesehatan akan menjadi bahan evaluasi bagi rumah sakit untuk terus memperbaiki pelayanan.

“Suatu kehormatan bagi kami menerima kunjungan supervisi ini. Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan serta sarana dan prasarana penunjang bagi pelayanan peserta JKN,” ucap Rahma.

Ia menambahkan, RSD K.R.M.T Wongsonegoro berkomitmen menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta JKN, khususnya masyarakat Kota Semarang dan sekitarnya.

Sebagai salah satu rumah sakit yang menjadi bagian penting dalam pelayanan kesehatan masyarakat di Kota Semarang, RSD K.R.M.T Wongsonegoro terus didorong untuk menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, berkualitas, dan responsif bagi peserta . (*)