Ketika Mantri BRI Mengetuk Pintu Nelayan, Menemukan Perjuangan dan Menyalakan Harapan

 

METROJATENG.COM, JEPARA – Laut tidak selalu bersahabat. Ada hari ketika cuaca berubah, gelombang meninggi, dan hasil tangkapan tidak sesuai harapan. Namun, bagi seorang nelayan, kehidupan tidak bisa berhenti hanya karena keadaan. Kebutuhan keluarga tetap harus dipenuhi, sementara laut menjadi tempat menggantungkan penghasilan.

Kondisi itulah yang selama kurang lebih 20 tahun dijalani Rouf Purnomo, nelayan asal Desa Bumiharjo, Kecamatan Keling, Kabupaten Jepara. Baginya, melaut bukan sekadar pekerjaan, melainkan perjuangan untuk menjaga kehidupan keluarga. Setiap keberangkatan membawa harapan, meski tidak ada kepastian berapa banyak hasil yang akan dibawa pulang.

Dua dekade menghadapi kerasnya kehidupan laut membuat Rouf memahami arti kesabaran dan ketangguhan. Ketika hasil tangkapan sedikit, ia harus tetap berusaha. Ketika kondisi alam tidak mendukung, ia perlu mencari cara untuk bertahan. Sebab, ada keluarga yang menggantungkan kehidupan dari pekerjaannya.

“Kalau tidak melaut, dari mana keluarga kami hidup? Laut memang tidak selalu memberikan hasil seperti yang diharapkan. Tetapi kebutuhan keluarga harus tetap dipenuhi. Karena itu, selama masih mampu, saya akan terus berusaha,” demikian ungkapan yang menggambarkan perjuangan Rouf.

Bagi Rouf, setiap perjalanan melaut adalah bagian dari tanggung jawab. Tidak ada jaminan hasil yang diperoleh hari ini akan sama dengan esok. Namun, ia percaya bahwa kemauan untuk terus bekerja menjadi bekal utama menghadapi ketidakpastian.

Menariknya, perjuangan Rouf tidak hanya berhenti pada upaya memenuhi kebutuhan rumah tangga. Di tengah kesibukannya sebagai nelayan, ia juga memikirkan bagaimana masyarakat di sekitarnya dapat berkembang bersama. Bersama warga, ia mendirikan Kelompok Usaha Bersama (KUB) dan dipercaya menjadi ketua.

Kepercayaan tersebut menjadi bagian dari perjalanan Rouf untuk membangun kebersamaan. Pengalaman panjang sebagai nelayan tidak hanya menjadi bekal menghadapi kehidupan, tetapi juga membentuk kepeduliannya terhadap orang lain.

“Bagi saya, kalau bisa berkembang bersama, tentu akan lebih baik. Kami sama-sama memiliki perjuangan dan kebutuhan. Karena itu, melalui kelompok ini, saya berharap ada kebersamaan dan kesempatan bagi anggota untuk berkembang,” demikian draf pernyataan Rouf yang perlu dikonfirmasi.

*Dari Mengenal Nasabah hingga Memahami Perjuangan*

Kisah Rouf menjadi salah satu pengalaman berkesan bagi Willy Febriyan, Mantri BRI Unit Keling yang memiliki wilayah kelolaan Desa Bumiharjo. Dalam menjalankan tugas, Willy tidak hanya berhadapan dengan data dan administrasi nasabah. Ia juga bertemu langsung dengan masyarakat yang memiliki beragam latar belakang, usaha, serta perjuangan hidup.

Pertemuannya dengan Rouf membuka pemahaman bahwa setiap nasabah memiliki cerita yang tidak selalu terlihat dari aktivitas usahanya. Di balik profesi sebagai nelayan, terdapat tanggung jawab besar terhadap keluarga, ketidakpastian penghasilan, dan keinginan untuk membangun kehidupan yang lebih baik.

Bagi Willy, mengenal nasabah berarti memahami lebih jauh kehidupan yang mereka jalani. Ia melihat Rouf bukan hanya sebagai pelaku usaha yang membutuhkan layanan perbankan, tetapi juga sosok yang memiliki semangat untuk mengajak masyarakat tumbuh bersama.

“Di balik setiap angka terdapat manusia. Di balik sebuah pembiayaan terdapat harapan. Dan di balik sebuah usaha terdapat keluarga yang menggantungkan masa depannya,” ungkap Willy.

Sebagai Mantri BRI, Willy menyadari bahwa pelayanan kepada masyarakat tidak cukup dilakukan dari balik meja kantor. Ia perlu hadir langsung, bertemu nasabah, mendengarkan cerita, sekaligus memahami kondisi usaha yang dijalankan. Kunjungan ke rumah maupun tempat usaha menjadi salah satu cara untuk membangun komunikasi yang lebih dekat.

Melalui interaksi tersebut, Willy berupaya mengetahui kebutuhan dan tantangan yang dihadapi nasabah. Sebab, setiap pelaku usaha memiliki karakteristik berbeda. Nelayan, pedagang, petani, maupun pelaku usaha lainnya mempunyai persoalan dan kebutuhan yang tidak selalu sama.

Menurutnya, pemahaman terhadap kondisi nasabah menjadi bagian penting dalam memberikan layanan yang tepat. BRI melalui peran Mantri berupaya tidak hanya menghadirkan akses perbankan, tetapi juga membangun hubungan yang dilandasi kepercayaan dan kepedulian terhadap perkembangan usaha masyarakat.

“Saya berusaha memahami bagaimana kondisi usaha nasabah, apa kebutuhannya, apa tantangannya, dan bagaimana BRI bisa hadir sebagai bagian dari solusi,” jelasnya.

*BRI Hadir Lebih dari Sekadar Permodalan*

Pengalaman bersama Rouf semakin menguatkan pandangan Willy bahwa peran BRI di tengah masyarakat tidak sebatas menyediakan akses permodalan. Lebih dari itu, BRI perlu membangun hubungan dan memberikan pendampingan agar masyarakat dapat mengembangkan potensi yang dimiliki.

Ia tidak ingin hanya dikenal sebagai Mantri yang datang membawa informasi produk. Baginya, memahami cerita nasabah menjadi langkah awal untuk mengenali kebutuhan mereka. Dengan begitu, layanan yang diberikan dapat lebih sesuai dengan kondisi dan kemampuan masing-masing pelaku usaha.

Pendekatan tersebut juga menjadi bagian dari penerapan Brilian Way yang dijalankan Willy dalam pekerjaan sehari-hari. Nilai pelayanan diwujudkan melalui tindakan nyata, mulai dari membangun kedekatan, mendengarkan kebutuhan, hingga berupaya memberikan solusi yang relevan bagi masyarakat.

Dalam pandangannya, keberhasilan pelayanan bukan hanya tentang selesainya proses administrasi atau tercapainya target pekerjaan. Ada nilai lain yang tidak kalah penting, yakni ketika masyarakat merasakan manfaat dari kehadiran BRI dan memiliki kepercayaan untuk terus mengembangkan usahanya.

“Ketika kita memahami cerita nasabah, kita akan lebih mudah memahami kebutuhan mereka. Dan ketika kebutuhan dipahami dengan baik, kita bisa memberikan solusi yang lebih tepat,” tuturnya.

Bagi Rouf, hubungan dengan Mantri BRI juga menjadi bagian dari pengalamannya sebagai pelaku usaha. Komunikasi yang terjalin memberikan ruang untuk mengenal layanan perbankan sekaligus menyampaikan kebutuhan yang dihadapi dalam menjalankan aktivitasnya.

“Yang penting bagi kami, ada pihak yang mau mendengarkan dan memahami kondisi nelayan. Sebab, usaha kami memiliki tantangan sendiri. Hasil melaut tidak selalu pasti, sehingga kebutuhan dan kemampuan setiap nelayan juga berbeda,” demikian draf kutipan Rouf yang perlu dikonfirmasi.

*Belajar dari Perjuangan Nasabah*

Menariknya, hubungan antara Mantri dan nasabah tidak selalu berjalan satu arah. Selama menjalankan tugas di lapangan, Willy justru merasakan banyak pelajaran berharga dari masyarakat yang ditemuinya. Salah satunya datang dari Rouf, yang menunjukkan bahwa ketangguhan sering kali hadir melalui perjuangan sederhana setiap hari.

Dua puluh tahun menjadi nelayan mengajarkan Rouf tentang kesabaran, keberanian, dan kemampuan menghadapi ketidakpastian. Pengalaman itu membentuk semangatnya untuk terus berusaha meskipun hasil yang diperoleh tidak selalu sesuai harapan. Bahkan, di tengah perjuangan pribadi, ia masih memiliki kepedulian untuk membangun kebersamaan melalui KUB.

Bagi Willy, hal tersebut menjadi pengingat bahwa seorang Mantri juga harus terus belajar dari masyarakat. Pengalaman nasabah memberikan pemahaman tentang arti kerja keras, tanggung jawab, serta semangat untuk bertahan dalam berbagai keadaan.

“Pak Rouf mengajarkan saya bahwa keberanian menghadapi kehidupan terkadang terlihat dari hal-hal sederhana. Berangkat melaut ketika keluarga membutuhkan penghasilan, kembali berusaha ketika hasil belum sesuai harapan, dan tetap memikirkan orang lain meskipun diri sendiri juga memiliki keterbatasan,” ungkapnya.

Pelajaran tersebut membuat Willy semakin memahami bahwa setiap nasabah memiliki perjalanan hidup yang patut dihargai. Di balik usaha yang terlihat sederhana, ada perjuangan panjang yang mungkin tidak diketahui banyak orang. Ada keluarga yang harus dijaga, kebutuhan yang harus dipenuhi, serta harapan yang terus diperjuangkan.

*Setiap Nasabah Memiliki Cerita*

Bagi Willy, setiap kunjungan lapangan selalu membuka kesempatan untuk menemukan cerita baru. Ada pertemuan yang berawal dari urusan pekerjaan, tetapi kemudian memberikan pelajaran tentang kehidupan. Ada pula nasabah yang mengingatkannya bahwa kehadiran seorang Mantri memiliki tanggung jawab lebih luas daripada sekadar pelayanan perbankan.

Ia percaya, perubahan besar dapat dimulai dari langkah sederhana. Dari sebuah percakapan, kunjungan, dan kepercayaan yang dibangun secara perlahan. Melalui pendekatan tersebut, BRI berupaya menjadi bagian dari perjalanan masyarakat dalam mempertahankan dan mengembangkan usaha.

Di Bumiharjo, Rouf tetap menjalani profesinya sebagai nelayan dengan segala tantangan yang menyertainya. Laut masih menjadi tempatnya mencari nafkah, sementara semangat membangun kebersamaan melalui kelompok menjadi bagian lain dari perjuangannya. Kisahnya memperlihatkan bahwa pengalaman dan ketangguhan seseorang dapat memberikan manfaat lebih luas bagi lingkungan sekitar.

Sementara bagi Willy, pengalaman mendampingi masyarakat seperti Rouf menjadi pengingat tentang makna sesungguhnya dari pekerjaan seorang Mantri. Bukan hanya menyalurkan layanan, tetapi juga memahami kebutuhan, mendengarkan perjuangan, dan berusaha hadir ketika masyarakat membutuhkan pendampingan.

“Saya ingin terus hadir di tengah masyarakat. Bukan hanya untuk menyalurkan pembiayaan, tetapi juga memahami perjuangan mereka. Bukan hanya mengejar pencapaian, tetapi berusaha menciptakan dampak,” tegasnya.

Dari Desa Bumiharjo, kisah Rouf Purnomo dan Willy Febriyan menghadirkan gambaran bahwa hubungan antara perbankan dan masyarakat dapat tumbuh melalui kedekatan serta kepedulian. Seorang nelayan berjuang mengarungi laut demi keluarga, sementara seorang Mantri berusaha mengetuk pintu-pintu rumah untuk memahami kehidupan masyarakat yang dilayaninya.

Pada akhirnya, menjadi Mantri bukan sekadar pekerjaan tentang angka, produk, dan transaksi. Ada manusia yang perlu didengarkan, perjuangan yang perlu dipahami, serta harapan yang perlu dijaga. Sebab, di balik setiap nasabah, selalu ada cerita yang layak mendapat perhatian.

Dan di Bumiharjo, salah satu cerita itu bernama Rouf Purnomo. Seorang nelayan, seorang ketua kelompok, dan seorang pejuang kehidupan yang mengajarkan bahwa harapan akan selalu tumbuh selama manusia tidak berhenti berusaha.(ris)