Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel Pilih Dengarkan Pelanggan di Jateng-DIY

 

METROJATENG.COM,  SEMARANG – Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi Telkomsel untuk lebih dekat dengan pelanggan. Tak hanya memberikan apresiasi, jajaran manajemen Telkomsel Regional Jawa Tengah dan DIY turut turun langsung menyapa dan mendengarkan kebutuhan pelanggan di sejumlah GraPARI, Jumat (4/9/2026).

Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel ingin menjadikan peringatan Hari Pelanggan Nasional sebagai ruang untuk mengetahui secara langsung pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi dan digital.

Interaksi antara manajemen dan pelanggan berlangsung dalam suasana yang lebih santai. Pelanggan dapat menyampaikan pengalaman, kebutuhan maupun aspirasi mereka secara langsung.

GM Mobile Consumer Business Region Jawa Tengah and DIY Telkomsel, Ainul Hamam, mengatakan masukan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya perusahaan menghadirkan layanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

“Mendengarkan adalah awal dari memahami. Dari setiap kebutuhan dan aspirasi pelanggan, kami belajar untuk menghadirkan solusi yang lebih mudah, lebih relevan, dan lebih berarti,” kata Ainul.

Ia menegaskan, semangat tersebut tidak hanya diterapkan saat Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel sehari-hari.

“Karena ‘Sepenuh Hati, Memahami’ bukan sekadar semangat di Hari Pelanggan, tetapi komitmen yang kami hadirkan setiap hari,” ujarnya.

Selain berdialog dengan pelanggan, Telkomsel juga memberikan kejutan kepada pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI.

Apresiasi sederhana diberikan dalam bentuk cokelat, kue mini hingga sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih. Langkah tersebut menjadi cara Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan personal.

Telkomsel menilai hubungan dengan pelanggan tidak berhenti pada layanan berbasis teknologi. Kehadiran petugas dan ruang interaksi secara langsung tetap memiliki peran penting untuk memahami kebutuhan pelanggan.

Karena itu, GraPARI terus diperkuat sebagai ruang pelayanan sekaligus tempat pelanggan menyampaikan aspirasi dan mendapatkan solusi.

Saat ini, Telkomsel memiliki 465 GraPARI yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan layanan tersebut menjadi salah satu kanal perusahaan untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan.

Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional tahun ini, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menyediakan konektivitas, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, relevan dan dekat dengan kebutuhan pelanggan.

Bagi Telkomsel, mendengarkan pelanggan menjadi langkah awal untuk terus berbenah dan memastikan setiap layanan yang dihadirkan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. (*)