INFORMA dan INFORMA Electronics Borong Penghargaan Retail Asia Awards 2026

METROJATENG.COM, JAKARTA- Komitmen menghadirkan pengalaman berbelanja yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan membawa INFORMA dan INFORMA Electronics meraih penghargaan bergengsi di ajang Retail Asia Awards 2026 yang digelar di Singapura.
INFORMA berhasil meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year untuk ketiga kalinya, sekaligus membawa pulang penghargaan Marketing Team of the Year. Sementara itu, INFORMA Electronics mencatatkan prestasi dengan meraih penghargaan Electronics & Appliances Retailer of the Year.
Kedua brand yang berada di bawah naungan PT Home Center Indonesia, bagian dari Kawan Lama Group, dinilai berhasil menghadirkan strategi bisnis, inovasi digital, serta pengalaman pelanggan yang unggul di tengah persaingan industri ritel Asia.
Vice President of Marketing Communication INFORMA, Bertha Hapsari, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bukti keberhasilan perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang relevan melalui produk berkualitas, layanan yang berorientasi pada pelanggan, hingga pengalaman berbelanja yang terintegrasi di setiap titik interaksi.
“Tahun 2025 menjadi momen pembuktian bagi INFORMA dan INFORMA Electronics. Di tengah kondisi pasar yang dinamis, kami tetap mampu mencatatkan pertumbuhan positif melalui inovasi dan penguatan customer journey yang menyeluruh,” ujarnya.
Keberhasilan INFORMA meraih penghargaan Furniture Retailer of the Year didorong oleh strategi omnichannel, ekspansi jaringan toko, serta kampanye pemasaran yang mampu menjawab perubahan kebutuhan pelanggan. Strategi tersebut turut mendorong pertumbuhan penjualan toko fisik maupun kanal digital secara konsisten dalam tiga tahun terakhir.
Sementara penghargaan Marketing Team of the Year diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kreativitas dan efektivitas tim pemasaran dalam membangun keterlibatan pelanggan melalui berbagai kampanye yang berdampak terhadap pertumbuhan bisnis.
Sepanjang 2025, INFORMA juga terus mengembangkan konsep experiential store melalui lima zona utama, yakni Living, Dining, Sleeping, Business, dan Kids. Konsep tersebut dipadukan dengan pembaruan display sesuai tren gaya hidup serta layanan berbasis customer centric untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih personal.
Pengalaman pelanggan semakin lengkap melalui integrasi toko offline dengan INFORMA Mobile App dan platform Ruparupa, yang memudahkan pelanggan mengakses katalog digital, informasi produk, hingga proses transaksi. Layanan purnajual seperti jasa kirim dan pemasangan, Furniture Protection, serta program loyalitas INFORMA Rewards turut memperkuat kepuasan pelanggan.
Di sisi lain, penghargaan perdana yang diraih INFORMA Electronics menjadi pengakuan atas keberhasilannya menghadirkan konsep Furnitronik, yakni integrasi furnitur dan elektronik dalam satu pengalaman berbelanja. Konsep ini memungkinkan pelanggan memperoleh inspirasi penataan ruang sekaligus memilih produk elektronik yang sesuai dalam satu ekosistem.
Bertha menegaskan, seluruh penghargaan tersebut merupakan hasil kepercayaan pelanggan, dukungan mitra bisnis, serta dedikasi seluruh tim.
“Ke depan, INFORMA dan INFORMA Electronics akan terus memperluas jangkauan layanan, memperkuat inovasi, serta mengintegrasikan pengalaman belanja online dan offline agar dapat terus memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus menginspirasi masyarakat dalam menciptakan hunian dan ruang usaha yang nyaman,” tutupnya.(ris)